よくある質問
商品・ご注文
Q
注文の変更・キャンセルはできますか？
A
注文後の変更はできかねます。恐れ入りますが一度注文をキャンセルし、再度注文をお願いいたします。 また、発送準備に入っているご注文につきましては変更・キャンセルはできかねます。
Q
商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A
ご注文内容や商品の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。予めご了承ください。 特にお届け日にご希望がございましたら、別途お問い合わせください。ご希望がある場合、可能な限りご対応させていただきます。
Q
掲載商品について確認したい場合はどうしたらいいですか？
A
商品ページに記載されていないサイズや詳細を確認したい場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ※お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合があります
Q
電話注文もできますか？
A
インターネット注文のみとなります。ご了承ください。
配送トラブル
Q
商品の破損がありました。
A
ご迷惑おかけし申し訳ございません。早急に代品を手配いたしますので下記の必要事項を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご注文番号 ・アカウントの登録氏名 ・破損があった商品
Q
注文内容と届いた商品が違います
A
ご迷惑おかけし申し訳ございません。交換もしくは返品対応いたしますので下記の必要事項を明記の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご注文番号 ・アカウントの登録氏名 ・変更したい項目
会員登録・ログイン
Q
会員登録しないと注文できませんか？
A
会員登録を行わずに購入することも可能です。（ゲスト購入）
Q
パスワードを忘れてしまった
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりお手続きください。
Q
ログインができません
A
メールアドレスを間違えてご登録されている、もしくはパスワードが誤っている可能性がございますのでいま一度お確かめください。